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Herramientas de cálculo de Bonfiglioli: un nuevo servicio para los clientes
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Herramientas de cálculo de Bonfiglioli: un nuevo servicio para los clientes

El crecimiento global de un Grupo complejo como es Bonfiglioli conlleva un trabajo continuo de investigación de nuevas herramientas con aplicaciones en actividades comerciales, atención al cliente y, por supuesto, diseño.

La investigación y el desarrollo son parte fundamental de la presencia de Bonfiglioli en el mercado, con innovaciones que en estos años han acompañado el desarrollo positivo de la gestión del mercado global. Parte de este escenario es el nuevo proceso de cálculo con el que se pretende mejorar la fiabilidad y la precisión de las herramientas en que se aplica.

El nuevo proceso desarrollado por la división de Soluciones de transmisión de potencia ha permitido realizar satisfactoriamente más de 40.000 cálculos en los últimos 24 meses en cientos de configuraciones de producto diferentes, con lo que se han superado los obstáculos que planteaban el gran número de componentes mecánicos de la cadena de transmisión de potencia y los reglamentos y normas de cálculo internacionales.

Esto ha sido posible gracias a la racionalización de las hojas de cálculo en un solo entorno de trabajo mediante el uso de software comercial para el cálculo de reductores industriales y a la creación de un sistema de Bonfiglioli denominado PTS Tools que, a pesar de ser un programa interno muy sofisticado, se ha puesto a disposición externamente de forma parcial, con lo que se ha optimizado la asistencia técnica prestada a la red de ventas.

El cliente proporciona los datos de la aplicación que requiere interacción con los productos de Bonfiglioli; entonces el servicio de asistencia técnica y de ventas se conecta con la página web a través del portal, que está protegido mediante un protocolo de cifrado, selecciona el reductor que considera más adecuado y envía la solicitud de cálculo. La respuesta está disponible en cuestión de minutos, con los resultados en formato PDF listos para entregar al cliente.

Todo esto garantiza precisión, satisfacción de los requisitos concretos del cliente y respuesta rápida mediante operaciones dirigidas a optimizar los componentes.