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Bonfiglioli filosofia de soporte al cliente

Filosofía de soporte al cliente

Ofrecer y consolidar una filosofía corporativa completamente orientada al cliente es algo esencial en el modelo de negocio del Grupo Bonfiglioli. El cliente es siempre el centro de nuestra atención desde el momento en que comenzamos a analizar una petición, un momento que es de fundamental importancia para comprender las necesidades implicadas y los objetivos que se deben alcanzar.

La fase de planificación del proyecto ofrece una oportunidad importante para debatir activamente temas con el cliente. Estamos firmemente convencidos de que los procesos de co-ingeniería son la mejor manera de desarrollar productos que tengan un alto valor tecnológico y satisfagan plenamente las necesidades y requerimientos de nuestros clientes. Del mismo modo, el diseño, desarrollo y las fases de prueba implican la plena participación del cliente, que sigue siendo interlocutor activo en el intercambio de know-how.

Este diálogo no termina una vez se entrega el producto final, nuestros servicios de post-venta nos permiten consolidar relaciones basadas en altos niveles de transparencia y satisfacción del cliente, relaciones que benefician mutuamente al cliente y a Bonfiglioli.